重創建自動化生產線
一個真正的系統管理者是讓你的動作標準化,讓所有的人會做,由此建立起一條自動化生產線,而你才是控制室里的操作者。
我們已經進入了信息化社會,信息化******的概念就是自動化。現在的產品都是在自動化生產線上生產出來的,這是生產率最高的方式。營銷系統的創建和運作基于同一個理論。手工作坊已經由于自動化生產線的出現而被淘汰,因為效率太低。如果一個人要從頭做到尾,像手工作坊一樣,那他也會同樣遭到淘汰。同時,如果我們的整個系統建立起來不能自動運作,就會陷入癱瘓。所以,真正的系統管理者不是什么事情都能做,而是讓你的動作標準化,讓所有的人都會做,而你就像自動化生產線的操作者一樣,在控制室里操縱作業流程,這才是真正的管理。我們說要聰明地工作就是這個道理。任勞任怨不是再衡量一個管理者是否稱職、是否優秀的標準,社會是以成敗論英雄的,你是否成功要看你的成果,而不是看你做得多么辛苦。
比爾·貝瑞德是美國著名的比爾·貝瑞德系統的創始人。他曾是一個牙科醫生,雖然牙醫的收入在美國社會中是相對較高的,但當他發現自己賺的錢是固定收入的時候,他明白這樣并不能獲得真正的財務自由,所以開始參加營銷系統。他是一個很有影響力的人,在系統中做了兩年,業績非常好。他想,如果繼續下去,自己的系統將會越來越大,收入成倍的翻升。可是以后辛苦了6年,業績不僅沒有成長反而萎縮了,他搞不清楚是什么原因。因為他比任何人都努力,而且也有影響力。每當下屬出現問題時,他就會前去救助。他就像一個救火英雄,走到哪里救到哪里;或者說像一個人工呼吸專家,到處輸送氧氣。于是他開始懷疑自己的能力,懷疑自己是不是在盲目做錯事。經過反思,比爾發現,他進入了一個怪圈——尾巴太大了。他包攬了所有事務,將整個團隊拖在自己身后,團隊沒有成長的機會,無論他個人多么的努力,也沒有結果。“尾大不掉”,最后拖垮為止。這不是能力的問題也不是努力的問題,是選擇的問題。所以曾經做大后來滅亡的都是這樣,恐龍尾******它是最早滅亡的。所以尾巴不能大,要翅膀大,才能像鷹一樣展翅高飛。如果領導者事事包辦,表面是負責任,其實是害人害己。因為這么做等于剝奪了下屬的成長空間,限制了整個團隊的發展。要把這個生意做大,必須將尾巴斷掉,我們稱之為“斷尾求生”。
一個優秀系統管理者是帶著大家螺旋式上升的,永遠有新的東西給大家。當你的團隊逐漸發展的時候,你就要開始建立自動化生產線,而你要生產者轉變為自動化的操作者。在這個事業里,你是否能夠做大,關鍵看你中心轉移的速度快與慢。所以做一個優秀的管理一定要在管理中下工夫,如何發現自己已經陷入了“尾大不掉”的狀態,就要立即“斷尾求生”,這才能讓你的事業飛翔。
一個成功系統的必備要素之一就是它的成功模式可以被不斷地復制,而不受任何個人性因素的影響。所以,一個真正的系統管理者不應該讓自己成為不可替代的。很多人在方面都犯了企業中常見的“一只筆”的毛病——領導者包攬一切事務,不分權給下屬,事事都有自己做決定。結果就是形成了我們所說的“尾大不掉”的局面。
在網絡營銷中,規模小的初期階段,有些人可以通過人性、人情管理,取得較的的銷售量。但這種做法是藝術而非科學,也就是說它是不可模仿與復制的。當你的團隊不斷擴展到一定規模時,就必須立刻轉型,轉向科學的做法,為團隊提供可供復制的成功模式,通過不斷的復制建立去自動化生產線。這樣才能保持團隊的持續成長,保證你的事業的不斷發展。
那么如何建立自動化生產線?第一觀念上的改變,也就是首先要知道,知道之后要悟到,悟到之后才能做到。
要讓系統能夠不斷地持續地發展下去,就必須通過自動化生產,自動化就要有流程。現在所有先進的工廠都是由各個崗位上的不同的人組成自動化生產線,原料從生產線的起端到中端到末端經歷一個流程,一個流程之后就是一個產品的誕生,這就是自動化。我們的系統生產也是同樣的道理。按照自動化生產的模式操作,讓每一個流程專業、標準、簡單,形成一條完整的自動化生產線。當系統可以自動生產的時候,你才可以在獲得財務自由的同時獲得真正的時間自由。
系統的自動化生產線由四個重要環節組成,它們緊密銜接,形成一條完整的自動化生產線流程。這四個環節缺一不可,并且不可停頓或省略,否則將導致生產線的癱瘓。
第一,下定一個決心。
一切正確的行動都始于正確的觀念,首先你必須在觀念上改變自己。問問自己:我為什么要成功?不停地、反復的追問,在思想上找到現在的生活最讓你痛苦的地方、促使你不得不改變的地方,它將使你下定決心改變自己,去追求自己的人生理想。樹立理想,激發你的潛在熱情,就是把一顆金種子埋在心里,就為你未來的人生確立了正確的方向。
你的人生理想就是你人生的表現方式,就是你存在的價值。依據人生的理想,為自己的生活確立具體的目標,然后下定決心去實現這個目標,對自己、對他人做出承諾。決心就是力量。如何你沒有決心,只是試試看,你就不會表現出對這項事業的熱愛,讓別人感受到的就是似是而非的東西,沒有任何的力量。你要把你的決心無數次的反復強調給別人,這有助于你約束和激勵自己,同時也使你更容易贏得他人的信任,因為任何人都會愿意和有承諾的人合作。
第二,四步棋原則——帶動、推動、助動、自動(四動)
我們的事業就像一棵大樹,大樹只有根深才會葉茂,在暴風雨來臨的時候才不會被吹倒。系統就是我們事業的根。運用四步棋原則,通過領導者的正確帶領和團隊間的相互協作,不斷地去發展我們的事業,形成系統運作,我們就扎下了根。隨著這個根的不斷深入、蔓延、擴展,我們事業的規模將越來越大,基礎越來越牢固。
首先是帶動。如何你自己已經把你知道的東西盡可能地告訴了你的下屬,之后就一定要帶動他們,因為很多人開始是不會自己做的。就像雜技中的轉盤子,一開始的時間最累,因為要把所有平躺著的盤子都轉起來,所以把握時間很重要,在新人剛剛加入的前兩期要帶動他們,光給他們一個正確的觀念還不夠,一定要讓他們采取行動。這就必須要帶動,因為他們根本不懂得怎么做。
對于新人來說,開始的第一步就是電話的邀約。要講得簡短,最好不超過3分鐘,不要在電話里就開始介紹,只要達到邀約的目的就可以了。因為最好的溝通是面對面的溝通。另外就是邀約的人數要在10人左右,要提前做好有人缺席的準備,免得你專門請的老師白白浪費時間。
溝通的環境也很重要,要在一個寬敞明亮的地方,大家坐成圓形,營造出一個輕松、開朗、融洽的溝通氛圍。當老師開始講課時,你要積極的配合,通過點頭、微笑表達你的贊同。你的表情和肢體語言都會感染到他人,提高他們的熱情。這也就是團隊間的相互協作。
老師講完之后,大家難免有些疑問,這時你就應主動地提問,然后給以坦誠的回答,消除他們的擔心和疑惑。如果你讓溝通的對象帶著疑問回去,那你的溝通就沒有成功。
新人不會經過一次的溝通就掌握所有的要領,所以要多次帶他們旁聽,同時將所有的標準化的東西傳授給他們,以背誦的方式進行強化。雙管齊下,在理論和實踐上同時提高。在掌握了整個模式的要點之后,就要放手,讓他們學會獨立。當一個新人經過6次旁聽就可以自己獨立去溝通了,也就是取代了你最初的角色,可以像你一樣帶領下面的新人。這樣不斷有新人的成員加入,也不斷有新的領導人獨立出去,形成了一個良性的循環——師傅、徒弟、師傅……這樣循環下去,這就是自動化生產線。
當所有的盤子都轉起來的時候,表演者就輕松了,最后變成拿筷子點一下就行了。我們的做法就是跟領導復制轉盤子的力量和技巧,然后把這個能量轉到每一層,也就是復制和接受復制的過程。首先是“帶動”,這個階段一定要全力以赴;當慣性產生的時候再“推動”一下,再接著做一段時間就更輕松了,只需要你偶爾“助動”;然后就達到了“自動”。接受復制同時復制別人,這樣不斷循環下去,就形成了自動化生產線。
第三,三板斧決定勝負。
“三板斧”的含義,就是在溝通中要簡明、扼要、快速、有效。哈佛大學做過的一個研究顯示,一個人對別人印象的好與壞都是在見面的最初6秒中形成的,因此很多明星和政治家都是非常在意自己出場的一剎那。你想要給別人留下好感,一定要在6秒鐘內完成。
在溝通的時候要快速的進入主題,開門見山,不要先講一個羅嗦的開場白,讓別人讀很長時間才能讀懂你。許多人常常是說了半天閑話,不敢真正進入主題,因為害怕失敗。在這種時候戰勝恐懼的******辦法是“思維徹底法”——準備接受可能出現的最壞的結果,即所謂“置諸死地而后生”。這樣,出現預料中的壞結果已經有了心理準備,獲得好的反應才是意外之喜。作最壞的打算,抱最好的期望,你就沒有什么可怕了。
我兒子小時候,看到他小舅舅玩游戲,非常羨慕,我就買了一個給他。他拿著游戲機卻不動。我問他為什么不動?他說出局我就死了。我說不你不玩根本就沒有活過,那連死的機會都沒有。他就試著玩,現在已經是游戲高手了。開展我們的事業也是同樣的道理。如果你不敢跨出第一步,你的確不會失敗,但也永遠沒有贏的機會。給自己勇氣和信心,快速、有效地劈出你的“三板斧”,這就是成功的要決。
那么什么是“三板斧”?
第一板講好STP(公司、產品、制度);第二板,分析網絡營銷的遠景;第三板,展望公司未來。只要抓住要點,每個人都可以講好,重要的是要有勇于劈出“三板斧”的精神。
中國乒乓球隊員能多次獲得冠軍,就在于苦練前三板,尤其是發球。他們在體能上明顯不如西方對手,如果打“持久戰”,就是自己處于不利地位。所以他們依靠戰速決取得勝利,“四兩撥千斤”,用的是巧勁。
很多人工作效率不高,就是沒有抓住要點。蛇沒有腳,但它能在草上飛,因為它的各個關節連在一起,上下一致。在我們的系統建設中也是如此,不要拖泥帶水一吧抓,要抓住每一個骨節——連結系統的核心成員,提綱擎領,系統自然就運轉起來了。
第四,四步成功曲。
第一步是親自用自己的產品。真正的溝通不是說服,而是分享——把你對產品的真實感受告訴別人。產品會幫你說話,它為你帶來的改變是最好的說明。自用產品還能幫助你更好的了解產品的真實效果,堅定了你對產品的信心,在向人們推薦時也更有自信,更易贏得別人的信任。
第二是列名單。這是最重要的一個步驟。列好名單就等于成功了一半。網絡營銷的要點就在于編織你的營銷網,而你早已有一個網可供運用,就是你的人際關系網。所以,成功的第一步就是從中找到你潛在的支持者和合作者。有一個成語故事“按圖索驥”——按畫好的圖去尋找千里馬,你的名單就是這張圖。
第三步是服務。做好服務同樣是在營造你的網絡,任何一個客戶都不可忽視。做好一個客戶的服務會給你帶來一群客戶,做好服務就是下一個零售的開始。只有建立一個廣泛的客戶群,你的事業才會發展,需求量才會越來越大。
第四步是推薦。一句核心的話就是“推薦一個值得推薦的人”。并不是每個人都適合從事網絡營銷的,所以我們不是要培養人才,而是要選拔人才。我們真正的角色是教練而不是教師。一旦發現真正的人才就要不惜代價,決不輕易放棄,要有劉備三顧茅廬的精神,這樣才能得到諸葛亮這樣的杰出人才,成就你的事業。
網絡營銷歸根結底就是做人的生意,其中最關鍵的因素是讓每個人變得自動自發起來,建立起一條自動化生產線自然而然就成為輕松的一件事情了。